Công ty Cổ phần Cửa Thép Việt không chỉ cam kết về chất lượng sản phẩm mà còn mang đến sự an tâm cho khách hàng thông qua chính sách bảo hành minh bạch và chu đáo.
Thời gian bảo hành
- Khung sườn: Bảo hành 36 tháng kể từ ngày mua hàng.
- Phụ kiện: Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Xuất trình đầy đủ phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hay rách.
Phạm vi bảo hành
- Bảo hành miễn phí sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật.
- Hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
Các trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai mục đích, tai nạn, thiên tai hoặc các tác động bên ngoài khác.
- Sản phẩm đã qua sửa chữa, thay thế bởi cá nhân hoặc đơn vị không được ủy quyền.
- Tem bảo hành bị tẩy xóa, rách hoặc không hợp lệ.
Quy trình bảo hành
- Liên hệ: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để thông báo về sự cố và cung cấp thông tin cần thiết.
- Kiểm tra: Công ty sẽ cử kỹ thuật viên đến kiểm tra sản phẩm và xác định nguyên nhân hư hỏng.
- Sửa chữa/thay thế: Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, công ty sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
Lưu ý
- Khách hàng cần bảo quản sản phẩm đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Trong trường hợp cần thay thế linh kiện, công ty sẽ sử dụng linh kiện chính hãng.
- Thời gian xử lý bảo hành sẽ tùy thuộc vào tình trạng hư hỏng và địa điểm của khách hàng.
Chính sách bảo hành của Công ty Cổ phần Cửa Thép Việt là minh chứng cho sự tận tâm và trách nhiệm của chúng tôi đối với khách hàng. Chúng tôi luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, mang đến sự yên tâm và hài lòng tuyệt đối.
Cập nhật: 12/8/2024
